電話でのお問い合わせはこちらまで IHG・ANAホテルズ予約センター:0120-056-658 9:00 - 18:00 (日曜・元日休み)

よくあるご質問


Q&A

ご宿泊について

お子様とのご宿泊について

レストラン・バーについて

  • レストランは予め予約が必要ですか?

    予め予約が必要なレストランはございません。
    ただし、満席や貸切によりご入店いただけない場合がございますので、予めご予約いただくことをお勧めいたします。
    また、事前のご予約が必要なメニューもございますのでお問い合わせください。

    レストランのご予約はこちらから

  • ホテル内のレストランを利用する際の駐車料金は無料ですか?

    ホテル地下2階・3階に500台収容可能な駐車場をご用意しております。ホテル内レストラン・バーのご利用¥5,000~で2時間分の、¥10,000~で4時間分の無料駐車券を発行いたしております。 ご精算の際にお申し付けください。

    ・収容可能な車のサイズ・・・長さ:6m/幅:2.5m/高さ:2.1m/重さ:3t ・営業時間・・・24時間(駐車場のご予約は不要です)

    駐車場について詳しくはこちらをご覧ください。
  • 個室があるレストランはありますか?

    下記のレストラン・バーにて個室をご用意しております。
    記念日や接待、お誕生日やお顔合わせ、お祝い、ご法要などさまざまな用途にお使いいただけます。

    個室のご案内についてはこちらをご覧ください。

  • 喫煙席のあるレストランはありますか?

    3FL. メインバー「ダビンチ」では喫煙が可能です。
  • 宿泊していなくても朝食は食べられますか?

    はい、お召し上がりいただけます。
    2FL.「カスケイドカフェ」にて朝食ブッフェをご用意しております。

    時間:6:30~10:30

  • ANAマイレージクラブカードのマイル・IHG®ワンリワーズのポイントはたまりますか?

    ホテル内レストラン&バーご利用時にグルメポイント、またはグルメマイルがたまります。
    グルメポイントを貯めたい場合はIHG® ワンリワーズクラブカードまたは会員番号(アプリの画面)を、グルメマイルを貯めたい場合はANAマイレージクラブカードをご提示ください。

    IHG®ワンリワーズのグルメポイント
    カードまたは会員番号(アプリの画面)をご提示いただくと、ご利用100円(消費税込み)ごとに1ポイント貯まります。
    ※乾山、ルームサービスを除く

    なお、お支払いの際にお申し出のない場合、事後申請は承りかねますのであらかじめご注意ください。

    詳しくはIHG・ANAホテルズのサイトをご覧ください


    ANAマイレージクラブカードのグルメマイル
    ホテル内レストラン・バーにてANAカードでお支払い、またはANAマイレージクラブカードをご提示いただくと、100円(消費税込み)毎に1マイルが貯まります。
    なお、お支払いの際にお申し出のない場合、事後申請は承りかねますのであらかじめご注意ください。

    グルメマイルについてはANAのサイトをご覧ください

  • インターネットで予約を申し込んだのに確認メールが届きません。

    ご予約に関する通知メール等が届かない場合、以下の可能性が考えられます。

    ・迷惑メール等に振り分けられている
    ・お使いの端末の設定によりドメイン拒否がされている
    ・お使いのメールの受信設定 / セキュリティ設定の影響

    セキュリティ設定により受信できない場合、お使いのメールのセキュリティ設定のご変更で改善頂ける場合があります。

    ドメインに関しましては、tablecheck.com のドメインからの受け取り設定をして頂きますよう、お願いいたします。

    予約確認メール再送のご希望、その他メールでのお問い合わせはrestaurant-reservation@anaintercontinental-tokyo.jpにてお受けしております。 お問い合わせにつきましては順次対応させていただいておりますが、ご返答にお時間を頂戴する場合がございます。 お急ぎの場合はお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。(03-3505-1111・代表)

  • レストランを事前決済予約した場合、人数や日付の変更をするにはどうしたらいいですか?

    カード情報を登録し事前決済予約をした場合は、予約変更は不可となっております。
    変更をご希望の場合は、新しい内容で予約をした後、初めにお申込みいただいたご予約のキャンセルを行ってください。
    店舗で定めるキャンセルポリシーに該当しないキャンセルについては、キャンセル料が請求されることはありません。

    ご予約のキャンセルは、ご予約完了画面または、ご予約確認メールに記載されたリンクから行うことができます。

  • レストランを事前決済予約した場合、返金はどのようにされるのですか?

    店舗が返金(取り消し)処理を行ってから通常約1~2週間でご利用のカード会社・銀行へ処理内容の情報通信が行われます。
    その後、お客様のカード会社・銀行からお客様の口座に返金される流れとなります。
    ご利用の金融機関により実際の返金までに要する日数が異なるため、明確な返金時期についてはご案内致しかねますのでご了承ください。

    店舗での返金(取り消し)処理完了後の処理状況につきましてはご利用のカード会社・銀行の窓口へ直接お問い合わせください。
    ご利用のカード会社様への情報照会には、必ずカードの名義人であるご本人様からのお問い合わせが必要となります。

お支払いについて

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