改装に関するよくあるご質問
工事全般
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改装工事期間はどのくらいですか？
改装工事期間は2023年10月2日～2024年12月14日までを予定しています。工事は通常、日曜日とゴールデンウイークやお盆期間、年末年始などを除き、月～土曜日の週6日行われる予定です。
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滞在に支障はありますか？
期間中の月～土曜日の11:00～14:30に騒音を伴う作業を実施する予定です。それ以外の時間帯でも多少の騒音が発生する可能性がございます。ただし、日曜日とゴールデンウイークやお盆期間、年末年始などは工事の予定はございません。細心の注意を払い工事を進めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
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どのような改装工事が行われるのですか？
7～31階の客室および廊下の全面改装を順次実施いたします。
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改装工事は予定通りに完了しますか、それとも遅れる可能性はありますか？
予期せず遅延する可能性は常にありますが、私どもホテルとそのビジネスパートナーは、改装工事が予定通りに終了するよう、常にあらゆる対策を講じてまいります。
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改装後は、部屋の付帯設備（TV、ドライヤー、アイロン等）、アメニティ、貸出備品も最新のものが備えられますか？
当ホテルでは、最新の設備とアメニティをご用意いたします。お客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるようにアップグレードされた設備にぜひご期待ください。
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改装工事のため、滞在中に部屋を変える必要がありますか？
ご滞在中にお部屋を移動していただくことはございません。ただし、工事対象となるフロアや隣接する一部の客室は一時的にご利用いただけないことがございます。ご予約に何らかの影響がある場合は、事前にご案内させていただき、ご不便をおかけしないよう適切なお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
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改装工事中もパブリックエリアは利用できますか？
はい、ご利用いただけます。ただし「THANN サンクチュアリーSPA赤坂」は3月頃から10月頃まで、一時的に客室にて営業いたします。また、4月以降の11:00～14:30の間、ロビー及び館内レストラン＆バーにも多少の騒音の影響が予想されております。
騒音、安全性について
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安全性はどのように保証されますか？
改装期間中も、すべてのお客様の安全を最優先に、細心の注意を払い、工事を進めてまいります。
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改装にはどのような材料が使われるのですか？それらの材料は環境に配慮されたものでしょうか？
すべての材料は国際的な持続可能性基準に則っています。
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工事に使用される建材などが健康に悪影響を及ぼすことはありますか？
改装工事で使用する材料はすべて、日本の建築基準法に則って安全性が確保されたものを厳選しており、お客様の健康に影響を及ぼすことはございません。あらゆる予防措置を講じておりますが、ご心配、ご不安なことがございましたら、何なりとお申し付けください。
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改装工事中に発生する粉塵を最小限に抑えるために、どのような措置を取りますか？
工事現場はビニールで覆い、隣接するエリアへの粉塵の流出を可能な限り防ぎます。
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工事によってエレベーターが突然止まったり、断水、漏水を引き起こすことはありますか？
いいえ、ございません。お客様の安全と快適さを最優先し、安心できる環境を維持できるよう、十分な対策を講じておりますので、ご安心ください。
予約関連
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小さい子供と一緒に滞在する予定ですが、工事によって子供の睡眠が妨げられることはありませんか？
日中の睡眠を必要とする乳幼児のお子様には、工事音により多少の影響が生じる可能性がございます。工事音が発生する作業については、月～土曜日の11:00～14:30の時間内に集中させ、それ以外の時間帯にはご迷惑を最小限におさえるよう最善を尽くします。
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予約している日程が改装工事期間や工事対象の部屋タイプにあたる場合、予約の変更は可能ですか？
ご予約が改装工事期間と重なり、またお選びいただいたお部屋タイプが影響を受ける場合、お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くしますので、ご不明な点やご不安がございましたら、宿泊予約までご連絡ください。お客様が滞在中快適にお過ごしいただけることを最優先し、適切な代替案のご提案や、ご予約の変更など可能な限り対応させていただきます。
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アンバサダー会員ですが、改装工事期間中、アップグレードの部屋は保証されますか?
アンバサダー会員のお客様には、IHG One Rewardsのポリシーに従ってお部屋をご用意いたします。
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アンバサダー会員ですが、改装工事期間中、レイトチェックアウトは保証されますか?
アンバサダーのお客様には、IHG One Rewardsのポリシーに沿った会員特典をご用意いたします。
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事前決済の予約をしましたが、改装期間にあたるためキャンセルを希望します。この場合、返金は可能ですか？
お客様のご滞在が改装工事期間と重なる事由によりご予約のキャンセルを希望される場合は、お早目に宿泊予約までご連絡をお願いします。ご返金については、個々のケースによって判断させていただきます。
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クラブフロアの予約を検討していますが、改装工事の予定はありますか?
クラブルームは2017年に、クラブスイートルームは2018年に改装されました。今回はクラブフロア（32～35階）の改装の予定はございません。
その他
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新しい客室の詳細、写真、販売日や販売価格はいつ頃わかりますか？
新しく改装される客室の販売開始は2024年2月を予定しております。当ホテルのホームページに随時情報をアップデートしますのでご確認いただけますようお願い申し上げます。
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改装後のお部屋にエキストラベッドを追加することはできますか？
当ホテルの宿泊予約までお問い合わせいただければ、お客様のご希望のお部屋タイプにエキストラベッドを追加可能かご案内させていただきます。
